Kontoabruf Commerzbank mit photoTan nicht möglich
Moderator: StarMoney Team1
Kontoabruf Commerzbank mit photoTan nicht möglich
ich habe mein Commerzbankkonto in Starmoney for Mac 3 erstmals umgestellt von HBCI-Chipkarte auf HBCI mit PIN/photoTAN. Die Chipkarte als Sicherheitsmedium habe ich in den Kontodetails gelöscht. Eine erste Testüberweisung mit 2-Faktor-Authentifizierung hat funktioniert. Der Kontoabruf funktioniert jedoch nicht. Nach Klick auf die Schaltfläche kommt kurz die Eieruhr, sie verschwindet und weiter passiert nichts. Beim Aufruf der Kontodetails wird in der Schaltfläche Sicherheitsmedium "HBCI-Chipkarte" angezeigt (die Schaltfläche "Sicherheitsmedium entfernen" fehlt komplett). Wenn ich dann "HBCI-PIN/TAN" auswähle, läuft der Anmeldeprozess normal durch, beim abschließenden Kontorundruf wird aber wieder das Konto nicht aktualisiert. "Bankdaten aktualisieren" hat auch nicht geholfen, SM ist auf aktuellem Stand. Was muss ich tun? Vielen Dank und viele Grüße,
Pinkola
Macbook Pro MacOS Catalina 10.15.7, SM Mac 3.13.0 im Abo
Re: Kontoabruf Commerzbank mit photoTan nicht möglich
Ich habe keine erfahrung mit Mac. Will aber trotzdem mal einen Versuch wagen.
Ha(tte)st du vielleicht noch ein weiteres Konto bei der Commerzbank? Vielleicht ein inzwischen aufgelöstes? Bei dem dann vielleicht noch die HBCI-Chipkarte als Sicherheitsmedium hinterlegt ist?
Falls ja, dann dort die HBCI-Chipkarte auch mal löschen.
Re: Kontoabruf Commerzbank mit photoTan nicht möglich
Re: Kontoabruf Commerzbank mit photoTan nicht möglich
Jetzt wo du das erwähnst, fällt mir ein, dass als Hinweis (runterscrollen) zu den mobilen Versionen folgendes angegeben ist:
Ich vermute, weil die eigentlich keinen HBCI-Zugang (zumindest für PIN/TAN) anbieten. Warum du das dann trotzdem bei der Einrichtung angeboten bekommen hast, ist dann seltsam.- Verwendbar für Konten, die durch Ihre Bank bzw. Sparkasse für Online-Banking mit HBCI PIN/TAN bzw. FinTS PIN/TAN freigeschaltet sind...
- Folgende Banken und Institute werden derzeit leider noch nicht unterstützt: Commerzbank, TARGOBANK, BMW Bank, Volkswagen Bank, Santander Bank, Bank of Scotland u.a.
Re: Kontoabruf Commerzbank mit photoTan nicht möglich
Jetzt wo du das erwähnst, fällt mir ein, dass als Hinweis (runterscrollen) zu den mobilen Versionen folgendes angegeben ist:
Ich vermute, weil die eigentlich keinen HBCI-Zugang (zumindest für PIN/TAN) anbieten. Warum du das dann trotzdem bei der Einrichtung angeboten bekommen hast, ist dann seltsam.- Verwendbar für Konten, die durch Ihre Bank bzw. Sparkasse für Online-Banking mit HBCI PIN/TAN bzw. FinTS PIN/TAN freigeschaltet sind...
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