Warnung: SM11 Lizenz läuft nach Start SM12 automatisch ab!

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r1000
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Warnung: SM11 Lizenz läuft nach Start SM12 automatisch ab!

Beitrag von r1000 »

Hallo,

gerade was vom Support gelernt: Ich hatte die SM12 mal ausprobiert aber da die (noch?) keine adäquate Auswertungsfunktion mehr hat, schnell wieder auf SM11 gewechselt.

Von einer auf die andere Sekunde verweigerte SM11 auf einmal den Dienst wegen abgelaufener Lizenz (unter der ID auch so zu sehen). Der nette Support erklärte mir (nach nur 30 Minuten!!!! Wartezeit :? ), dass automatisch die SM11 Lizenz deaktiviert wird, wenn man SM12 mal gestartet hat. Ich muss jetzt direkt an eine Spezialadresse bei SM schreiben und bitten und beten, dass ich wieder den vollen Funktionsumfang von SM11 bekomme.

@StarFinanz: Keine gute Leistung!
@Alle: Seid gewarnt! :)

erftwalk
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Re: Warnung: SM11 Lizenz läuft nach Start SM12 automatisch ab!

Beitrag von erftwalk »

Das stimmt so nicht grundsätzlich, es sei denn, du hast einen Abo-Vertrag.
Erst suchen und lesen, dann erst schreiben.
Klaus

r1000
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Re: Warnung: SM11 Lizenz läuft nach Start SM12 automatisch ab!

Beitrag von r1000 »

Ja, stimmt. Ich habe ein Deluxe Abo. Danke für den Hinweis.

moneymaus
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Re: Warnung: SM11 Lizenz läuft nach Start SM12 automatisch ab!

Beitrag von moneymaus »

Hallo,

na ja beim Abo bezahlst du für eine Software, wechselst du also das Programm.. funktioniert irgendwann nur noch das aktuellste und eben nicht mehr die Vorgängerversion.

Gruß Manuela
Wer Rechtschreibfehler findet, darf Sie behalten! ;-)

r1000
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Re: Warnung: SM11 Lizenz läuft nach Start SM12 automatisch ab!

Beitrag von r1000 »

Das ist zwar richtig aber irgendwie hätte man da ja auch mal warnen können. Vor allem, wenn man SM12 nur einmal kurz gestartet und dann wieder verworfen hat.

Zumal bei der Kaufversion man ja ausdrücklich beide Versionen parallel nutzen kann (klang jedenfalls so).

Immerhin: Das Zurücksetzen auf SM11 ging dann in wenigen Stunden von statten und jetzt habe ich bis auf weiteres ein voll funktionsfähiges StarMoney. Vielleicht wird ja auch SM12 einmal fertig, dann kann man ja wechseln. Bis dahin muss man die nervigen Banner im Programm (jetzt sind es schon 2) wohl ertragen :/

Floydback
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Re: Warnung: SM11 Lizenz läuft nach Start SM12 automatisch ab!

Beitrag von Floydback »

Ich steh grad vor dem selben Problem. Ich komm in 11 nicht mehr rein. Hab auch das Abo. Version 12 ist Mist und für mich nicht zu gebrauchen. Hatte mich dort ebenfalls nur kurz eingeloggt und nun kann ich 11 nicht mehr nutzen. Wie geh ich vor, um 11 wieder nutzen zu können? Danke für eure Hilfe.

Gruß Chris

info
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Re: Warnung: SM11 Lizenz läuft nach Start SM12 automatisch ab!

Beitrag von info »

die StarmoneyID vorhanden? wenn ja mit diesen Daten mal hier: https://www.starmoney.de/legacy-content ... te-dienste nach Euren Serials schauen

Floydback
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Re: Warnung: SM11 Lizenz läuft nach Start SM12 automatisch ab!

Beitrag von Floydback »

Mist. da steht Lizenz abgelaufen und StarMoney 12 im Abo. Ich will mein 11 wieder zurück :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry:

Floydback
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Re: Warnung: SM11 Lizenz läuft nach Start SM12 automatisch ab!

Beitrag von Floydback »

Die Support Hotline konnte leider kein Stück helfen. Nachdem ich gefühlt 3 Tage in der Hotline verbracht hatte, hieß es nur. Na ja in diesem Fall haben Sie leider Pech gehabt. Also mal ganz ehrlich...

moneymaus
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Re: Warnung: SM11 Lizenz läuft nach Start SM12 automatisch ab!

Beitrag von moneymaus »

Hallo,

einfach mit der Lizenz dorthin wenden.

https://www.starmoney.de/dc-links/index ... lar-lizenz

Gruß Manuela
Wer Rechtschreibfehler findet, darf Sie behalten! ;-)

Floydback
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Re: Warnung: SM11 Lizenz läuft nach Start SM12 automatisch ab!

Beitrag von Floydback »

Hallo,

vielen Dank. Ich habs jetzt mal versucht und hoffe es klappt.

Floydback
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Re: Warnung: SM11 Lizenz läuft nach Start SM12 automatisch ab!

Beitrag von Floydback »

Super. Hat dann doch problemlos geklappt mit der Zurücksetzung. Danke :D

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