Hallo ,
ich bin der Verzweiflung nahe.Ich habe eine Firmenlastschrift erstellt , bekomme sie aber nicht in den Ausgangskorb.Es kommt immer Fehlermeldung , dass entweder Bank oder starmoney diese Funktion nicht unterstützt.Die Sparkasse sagt , alle zeichen sind freigeschaltet.
Was kann ich tun ?
anha001
Firmenlastschrift
Moderatoren: Star Finanz Support, Star Finanz GmbH, StarMoney Team1
Re: Firmenlastschrift
Hallo,
leider schreibst Du nicht, welchen ÜBertragungsweg Du nutzen möchtest. Falls HBCI bzw. FinTS: Hier wird StarMoney komplett von der Bank gesteuert. Wenn die Bank/Sparkasse StarMoney z.B. mitteilt im Rahmen der sog. Dialoginitialisierung, das Basis-Lastschriften für Dich freigeschaltet sind, Firmen-Lastschriften aber nicht, lässt Dich StarMoney gar nicht erst eine Firmen-Lastschrift in den Ausgangskorb legen.
Was Du nun tun kannst ist, StarMoney nochmal dazu zu bringen, die Bankparameter aktuell abzurufen:
- in Kontenliste gehen,
- Konto per Doppeklick öffnen,
- Reiter des Sicherungsmediums öffnen (z.B. "HBCI mit PIN/TAN"),
- auf "Aktualisieren" klicken.
Dann versuche nochmal Dein Glück mit der Firmenlastschrift; falls es dann immer noch nicht geht, hat die Sparkasse definitiv noch nicht alles richtig für Dich freigeschaltet > dann solltest Du die Sparkasse ansprechen und schauen, ob Du an einen Spezialisten herankommst, normale Filialmitarbeiter haben andere Kompetenzschwerpunkte.
Otto
leider schreibst Du nicht, welchen ÜBertragungsweg Du nutzen möchtest. Falls HBCI bzw. FinTS: Hier wird StarMoney komplett von der Bank gesteuert. Wenn die Bank/Sparkasse StarMoney z.B. mitteilt im Rahmen der sog. Dialoginitialisierung, das Basis-Lastschriften für Dich freigeschaltet sind, Firmen-Lastschriften aber nicht, lässt Dich StarMoney gar nicht erst eine Firmen-Lastschrift in den Ausgangskorb legen.
Was Du nun tun kannst ist, StarMoney nochmal dazu zu bringen, die Bankparameter aktuell abzurufen:
- in Kontenliste gehen,
- Konto per Doppeklick öffnen,
- Reiter des Sicherungsmediums öffnen (z.B. "HBCI mit PIN/TAN"),
- auf "Aktualisieren" klicken.
Dann versuche nochmal Dein Glück mit der Firmenlastschrift; falls es dann immer noch nicht geht, hat die Sparkasse definitiv noch nicht alles richtig für Dich freigeschaltet > dann solltest Du die Sparkasse ansprechen und schauen, ob Du an einen Spezialisten herankommst, normale Filialmitarbeiter haben andere Kompetenzschwerpunkte.
Otto
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