Starmoney 10 Lizenzierung

[kermas61]

Hallo,
ich versuche Starmoney10 zu lizenzieren, von 9 auf 10. Habe sM gekauft, eine Updatekennung zum Freischalten des Produkts erhalten, die exe Datei geladen und installiert. Wenn ich auf Lizenzdaten gehe sehe ich, daß ich eine Testversion habe. Die Anleitung zum Freischalten passt nicht zu dem was mir SM anbietet. Auch in mein SM ist die Version 10 nur als Testversion bis Mai angezeigt. Habe ich jetzt eine Testversion für 33€ erworben? Hat jemand eine Idee?
Danke
Gruesse Kermas61

[Angel]

Hast du schon eine Umsatzabfrage gemacht? Meistens kommt der "Lizenzkasten" auf der Übersichtsseite erst, wenn man einmal online war.

[kermas61]

Hi Angel

auch das hat nichts gebracht, es bleibt eine Testversion. Ich werde 24 Stunden warten, hat mir ein IT Admin geraten. Mal sehen! Werde berichten.
Danke Kermas61

[audiolet]

eine Updatekennung zum Freischalten des Produkts erhalten

Hallo!
Hast Du denn schon den Lizenzierungsprozess durchgeführt und die Update-Kennung eingegeben?
Wenn Du inzwischen, wie von Abgel geschrieben, einen Kontorundruf durchgeführt hast, dann müsstest Du jetzt als oberesten Container einen mit der Überschrift "Lizenzhinweis" oder so ähnlich haben. Dort gibt es am unteren Rand den Schriftzug "Jetzt lizenzieren". Wenn Du den anklickst, kannst Du im nächsten Schritt auswählen, dass Du ein Update durchführen willst und eine Updatekennung hast. Die wird dann abgefragt und damit Dein aus SM9 übernommener Lizenzschlüssel für SM10 freigeschaltet.
Falls der Lizenzhinweis dann noch nicht verschwunden ist, einfach nochmal einen Kontorundruf durchführen, damit sich SM10 mit dem StarMoney-Server verbindet und die Lizenzierung bestätigt wird.
Gruß, Karsten