Kontoauszüge

[luiserl]

Liebe Mitglieder, seit 4 Wochen versuche ich, Kontoauszüge vom Konto meiner Frau bei der Volksbank abzurufen. Immer kommt: Fehler bei der Dialoginitialisierung. Wer kann mir helfen-danke

[ottoager]

Hallo,

bitte schreibe die komplette Fehlermeldung wortwörtlich hier rein, nur falls Deine persönliche Benutzerkennung dabei sein sollte, die kannst Du weglassen.

Otto

[luiserl]

Liebe Mitglieder, seit 4 Wochen versuche ich, Kontoauszüge vom Konto meiner Frau bei der Volksbank abzurufen. Immer kommt: Fehler bei der Dialoginitialisierung. Wer kann mir helfen-danke

Die Fehlermeldg lautet:
Dialoginit. abgebrochen (Benutzerkenng.....BLZ.......) Die Nachricht enthält Fehler-Dialog abgebrochen-Auftrag abgelehnt.

[Angel]

Dialoginit. abgebrochen (Benutzerkenng.....BLZ.......) Die Nachricht enthält Fehler-Dialog abgebrochen-Auftrag abgelehnt.

Hm... eigentlich kann das nicht die komplette Meldung gewesen sein. Kommt danach wirklich nichts mehr? "Auftrag abgelehnt" klingt erstmal - unverbindlich geraten - nach Sperre / Blockade / fehlender Freischaltung seitens der VoBa. Wenn wir weiter raten sollen, brauchen wir mehr Infos.

[moneymaus]

Hallo,

na ja... vielleicht ist ja der "Direktversand" eingestellt, dann kommt ja nur ein "kurzes PopUp" bei Meldungen, ich würd mal im Ausgangskorb - Protokolle - Statusprotokoll so einen fehlgeschlagenen Auftrag markieren und dann die Details da mal prüfen, wie die Meldung denn vollständig lautet.

Gruß
Manuela

[haroleim]

Hallo, muss mich hier anhängen, habe seit ca 2 Wochen bei einer Bank das gleiche Problem.

Beim abrufen des Kontos kommt

Aufträge senden
Achtung: Der Auftrag wurde nicht übertragen

Warnungen / Fehlermeldeungen
- Fehler bei der Dialoginitialisierung
- Die Nachricht enthält Fehler
- Dialog abgebrochen
- Auftrag abgelehnt

Im Ausgangskorb unter Statusprotokoll wird nichts abgelegt.

Wer kann mir helfen? Auf dem Handy und dem Portal der Bank kann ich das Konto normal abrufen.

Danke schon mal!

[Angel]

Kommt nach "Auftrag abgelehnt" noch was? Das klingt nach irgendeiner Art Sperre. Desweiteren wäre interessant, um was für eine Bank es sich handelt.

[pedei]

Ich habe seit ca. 2 Monaten ein ähnliches Problem. Bei einem Konto der Sparkasse Leipzig ist ein Abruf des Kontoaauszuges nicht mehr möglich. Der entsprechende Punkt ist nicht vorgesehen. Im Konto ist ein elektronische Abruf des Kontoauszuges vorgesehen. Eine Auswahl über das Menü Einstellungen, wie das erfolgen soll, gibt es aber hier nicht. Bei meinen anderen Konten geschieht das über den Menüpunkt Anpassen. Bei dem angeführten Konto lässt sich dieser Punkt aber nicht aktiveren.

[audiolet]

Bei einem Konto der Sparkasse Leipzig ist ein Abruf des Kontoaauszuges nicht mehr möglich.

... Menüpunkt Anpassen. Bei dem angeführten Konto lässt sich dieser Punkt aber nicht aktiveren.

Hallo!
Also das Abrufen hat in der Vergangenheit funktioniert - und Du hast auch den Reiter "Kontoauszüge" im Konto vorhanden?
Die Sparkassen stellen doch seit einiger Zeit auf fertige pdf-Dateien ins Online-Postfach um. Und Vermutlich hat jetzt dann auch Deine Sparkasse diese Umstellung vorgenommen. Dann solltest Du die Auszüge jetzt dort finden, wenn Du Dich auf der Internetseite der Sparkasse ins Online-Banking einloggst.
Oder wenn Du die Sparkassen-Edition von StarMoney installiert hast, dann findest Du am rechten Rand einen keinen Container "Sparkasse - Postfach" (oder so ähnlich), über den die Bankseite innerhalb von StarMoney geöffnet wird.

Eine Auswahl über das Menü Einstellungen, wie das erfolgen soll, gibt es aber hier nicht. Bei meinen anderen Konten geschieht das über den Menüpunkt Anpassen.

Meinst Du mit "Menu Einstellungen" den Punkt links im Menubaum? Dann hast Du das "Einstellungen" falsch gedeutet. Platzier den Mauszeiger mal beim Kontoauszugs-Reiter über dem Button mit dem Zahnradsymbol, aber ohne gleich zu klicken. Dann wird mit etwas Verzögerung als Bezeichnung für diesen Button "Einstellungen" eingeblendet. Und dann gehts über "Anpassen" weiter. Aber da das ja bei Dir ausgeblendet ist s. oben.