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Hallo zusammen,

meine HBCI-Karte der BBBank war abgelaufen (Ende 2016) und ich habe eine neue Karte mit pin und puk zugesandt bekommen. Mit dieser Karte kann ich aber nicht auf mein Konto zugreifen. Ich habe dann einen Medienwechsel der alten Karte probiert, das hat aber nicht funktioniert, da ich die alte Karte bereits zerstört habe.

Kann mir jemand weiter helfen?

LG Georg Wingen

Hallo Georg,

warum arbeitest du mit einer HBCI-Karte? Ich hatte ein Kartenlesegerät, um mit Hilfe der EC-Karte die Tan zu generieren. Nach einigen Jahren der Benutzung gab mein Lesegerät vor ca. 8 Wochen den Geist auf. Die Hotline machte mich auf das neue SecureGo-Verfahren aufmerksam, dass zufällig in diesen Tagen eingeführt wurde. Ich habe die App auf dem Smartphone installiert und als ich nach wenigen Tagen den Freischalt-Code per Post bekam, funktionierte alles wunderbar. Schau dir das mal an auf der Homepage der BBBank.
https://www.bbbank.de/homepage/konten-u ... urego.html

Gruß
Klaus

GeWin hat geschrieben:Mit dieser Karte kann ich aber nicht auf mein Konto zugreifen.

Hallo!
Du wirst die neue Karte wohl erstmal dem Konto als neues Sicherheitsmedium hinzufügen müssen. Konto öffnen, auf den Reiter "Kontodetails" wechseln, und dann über die Schaltfläche Hinzufügen dem Einrichtungs-Dialog folgen.

Vielen Dank,
das war es. Ich hatte diese Stelle nicht gefunden.

LG Georg

Danke auch an Klaus,
das SecureGo-Verfahren klingt auch interessant, man kann es auch in Starmoney verwenden

LG Georg