Update und Umsatzanfrage geht nicht mehr

[Lototos]

Seit Freitag 16.09.2016 kommt bei der Update Abfrage immer eine Fehlermeldung.
Die Umsatzabfrage zur Sparkasse bringt auch nur Fehler und geht nicht.

[Angel]

Dann schreib doch mal bitte, WELCHE Fehlermeldungen kommen. Sollen wir raten, was das Problem ist?

[Lototos]

Achtung: Der Auftrag wurde nicht übertragen

Warnungen / Fehlermeldungen zu gesendeten Aufträgen (siehe Protokoll):
- Dialogbearbeitung abgebrochen (Star Finanz Service)
- Fehler bei der Nachrichtenbearbeitung
- Fehler beim Senden der Nachricht (Dlg: 1 Msg: 1)
- HTTP-Verbindungsfehler - Host meldet (URL: https://services.starfinanz.de/cgi-bin/bankinfo WinHttpConnect fehlgeschlagen In den Microsoft Windows HTTP-Diensten ist ein interner Fehler aufgetreten.
)
- Dialogbearbeitung abgebrochen (Star Finanz Service)
- Fehler bei der Nachrichtenbearbeitung
- Fehler beim Senden der Nachricht (Dlg: 2 Msg: 1)
- HTTP-Verbindungsfehler - Host meldet (URL: https://services.starfinanz.de------geändert--- WinHttpConnect fehlgeschlagen In den Microsoft Windows HTTP-Diensten ist ein interner Fehler aufgetreten.
)
- Dialogbearbeitung abgebrochen (Star Finanz Service)
- Fehler bei der Nachrichtenbearbeitung
- Fehler beim Senden der Nachricht (Dlg: 3 Msg: 1)
- HTTP-Verbindungsfehler - Host meldet (URL: https://services.starfinanz.de----geändert--- WinHttpConnect fehlgeschlagen In den Microsoft Windows HTTP-Diensten ist ein interner Fehler aufgetreten.
)
- Dialogbearbeitung abgebrochen (HBCI mit PIN/TAN - BLZ: 44--geändert--)
- Fehler bei der Dialoginitialisierung
- HTTP-Verbindungsfehler - Host meldet (URL: banking----geändert---- WinHttpConnect fehlgeschlagen In den Microsoft Windows HTTP-Diensten ist ein interner Fehler aufgetreten.
)

Wo geändert steht, das habe ich geändert!

[Lototos]

Ich habe jetzt mal das letzte Windows10 Update deinstalliert, ist keine Besserung.

[Lototos]

Bei der Neueinrichtung kam folgende Meldung:
-------------------------------------
StarMoney konnte keine Verbindung für die Aktualisierung der Einträge herstellen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Online-Einstellungen, die Konfiguration Ihrer Firewall und führen Sie mit StarMoney ein Online-Update durch.
Weitere Hinweise finden Sie unter www.starmoney.de.
---------------------------------------
Mein SM ist auf dem neuesten Stand, was jetzt?

[moneymaus]

Hallo,

welches Betriebssystem nutzt du - und wenn es Windows 10 ist - sind letzte Woche Updates installiert worden - wenn ja welche, und kannst du diese probehalber mal alle einzeln "deinstallieren" und StarMoney nach einem Neustart des PCs wieder testen?

Hast du StarMoney mal de-/und neuinstalliert bzw. die Reparaturinstallation versucht?

Gruß
Manuela

[Lototos]

2 Antworten zurück hatte ich bereits geschreiben, ich benutze WIN10 und habe das letzte Update vom 16.09. bereits deinstalliert.
Jetzt habe ich SM de- und neuinstalliert.
Nun wird meine SN nicht angenommen weil SM keine Verbindung zum Server herstellen kann.
Dort steht, das mein Testzeitraum abgelaufen ist, ich habe am 15.04.2016 meine Vollversion mit PayPal bezahlt
-----------------------------
StarMoney konnte keine Verbindung für die Aktualisierung der Einträge herstellen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Online-Einstellungen, die Konfiguration Ihrer Firewall und führen Sie mit StarMoney ein Online-Update durch.
Weitere Hinweise finden Sie unter http://www.starmoney.de.
----------------------------------------------
Ich habe bei meinen Einstellungen nichts geändert.

[moneymaus]

Hallo,

dein StarMoney kommt einfach/vermutlich nicht (mehr) online, frag doch mal nett - unter Angabe dieses Forenbeitrags - unter support-temp@starfinanz.de ob man dir helfen kann. Klappts denn, wenn du deinen PC im Abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern startest und dann StarMoney öffnest und mal die Einstellungen/Lizenzdaten aktualisierst?

Gruß
Manuela

[Lototos]

das kanns ja jetzt nicht sein, ich habe die Vollversion gekauft und nun wird sie abgelehnt, soll ich jetzt mein Geld zurück verlangen, denn geholfen wird mir auch nicht.
Ich werde einen Teufel tun und jetzt 1,99€ / Minute zahlen damit mein SM wieder läuft.
Gibt es für mich nur den Ausweg über einen anderen Anbieter?

Ich benutze SM seit ca. 14 Jahren und war bis jetzt eigentlich zufrieden, aber so wie jetzt geht das mal garnicht.

[moneymaus]

Hallo,

beim Kaufen entscheidest du dich hier auf den StarMoney Seiten - ob du den "Basissupport" mit der 0900er Bezahlhotline oder den Premiumsupport mit der Ortsvorwahl haben willst.

Hast du dich denn an die vorgeschlagene Adresse gewandt... die ist ja einfach so erreichbar, ohne das du 2 Euro in die Hand nehmen musst. Lizenztechnisch wird dir dort sicher auch geholfen.

Gruß
Manuela

[Lototos]

Die Frage ist nur, wann meldet sich jemand zurück, entweder schaut da selten einer nach den mails, oder da sind so viele Anfragen, das der Support nicht durch kommt.
Ich denke mal beides ist nicht sehr gut.

[moneymaus]

Hallo,

bei meinen Versuchen hab ich in aller Regel innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung bekommen, das dauert höchstens am Wochenende länger bis du die erste Rückmeldung hast... vielleicht fragst du einfach nochmal nach - wenn´s tatsächlich länger dauern sollte.

support-temp@starfinanz.de

Gruß
Manuela

[kuddel]

Die Frage ist nur, wann meldet sich jemand zurück, ...

Willst du eigentlich Hilfe - oder einfach nur vermuten und schimpfen?
Mach doch endlich mal hin, und schau dann, ob sich jemand auf deine Mail (so du sie denn geschickt hast) meldet und was dir geraten wird.

... oder lies dies Buch: http://www.anleitungzumungluecklichsein ... uchvorlage

kuddel

[Lototos]

Die Frage ist nur, wann meldet sich jemand zurück, ...

Willst du eigentlich Hilfe - oder einfach nur vermuten und schimpfen?
Mach doch endlich mal hin, und schau dann, ob sich jemand auf deine Mail (so du sie denn geschickt hast) meldet und was dir geraten wird.

... oder lies dies Buch: http://www.anleitungzumungluecklichsein ... uchvorlage

kuddel

Deine schlauen Sprüche kannste auch behalten, denn die helfen der Sache nicht weiter, oder denkst Du ich habe das geschrieben ohne eine mail zu senden, habe aber bis jetzt keine Antwort bekommen.

[moneymaus]

Hallo,

ich hab gestern eine Testmail dahingeschickt und mir ist auch bestätigt worden, dass der Test geklappt hat... vielleicht versuchst du das wirklich einfach nochmal. Geantwortet wird jedenfalls zeitnah...

Gruß
Manuela