Volksbank Südheide

[Hawk357]

Hallo,
seit Oktober 2015 kann ich schon keine Kontoaktualisierung der Konten bei VB Südheide mehr durchführen.
Ich habe StarMoney 10 und die Updates sind aktuell.

Fehlermeldung:
- Fehler bei Dialoginitialisierung,
- Die Nachricht enthält Fehler.
- *Benutzerkennung unbekannt. Bitte richtige Benutzerkennung eingeben.

Ich habe aber keine Daten verändert.
Was läuft denn hier falsch?
Wer weiß Rat?

[Angel]

- *Benutzerkennung unbekannt. Bitte richtige Benutzerkennung eingeben.

Das läuft hier falsch. Die Benutzerkennung - also deine Zugangsdaten - stimmen nicht.

Ich habe aber keine Daten verändert.

Du nicht, aber vielleicht die Volksbank. Hier im Umkreis haben die Volksbanken in letzter Zeit die VR-Kennung eingeführt, und diese musste auch manuell in den diversen Online-Banking-Programmen hinterlegt werden. Vielleicht ist das bei dir auch so, frag mal deine Volksbank.

Die Zugangsdaten findest du hier:
- Kontenliste
- Doppelklick aufs Konto
- Karteireiter HBCI - wahrscheinlich ganz rechts über den Umsätzen

[Hawk357]

Woher bekomme ich die (falls)neue VR Kennung?

[Angel]

Von der Volksbank...

[Hawk357]

Danke, hat funktioniert.
Musste die Alias Kennung eingeben.
Vorher hatte ich noch bei der EBL-Hotline der VB angerufen.
Die waren dermaßen unfreundlich.
Ich hätte als Kunde nach den Fusionen schließlich Post bekommen und deshalb müsste ich doch wissen, dass sich die VR-Kennung und/oder der Netkey geändert hat.
Nicht im Ansatz auch nur der Versuch zu helfen.
Service-Wüste Volksbank Südheide !!!

[Angel]

Danke, hat funktioniert.

Nichts zu danken, freut mich das es geklappt hat.