Lufthansa Kreditkarte - Umsatzabfrage scheitert nach vorangegangenem Starmoney Update 886 vom 8.2.2016

[eddyy]

Im Starmoney online update Nr.886 vom 8.2.2016 wurde bei
Lufthansa-Kreditkarten die
* Anpassung für die Kreditkartenumsatzabfrage (Auslandseinsatzentgelt) vorgenommen.

Seither scheitert leider die Umsatzabfrage, obwohl das Login zunächst erfolgreich durchläuft,
danach werden folgende Fehlerhinweise angezeigt.

Status der Transaktion unbekannt
Dialogverarbeitung abgebrochen (Screenscraping - BLZ: 99331401)
Fehlerhaftes Antwortsegment
Pflichtelement fehlt (Segment:1, DE:11, GD:10 und es folgt eine Liste aller Segmente einer Starmoney-Umsatzabfrage)

Gruß
EDDYY

[audiolet]

... obwohl das Login zunächst erfolgreich durchläuft,[...]
Dialogverarbeitung abgebrochen (Screenscraping ...

Hallo EDDYY!
Wenn das Login erfolgreich durchläuft, dann passt danach was nicht zum programmierten Ablauf. Melde Dich doch mal auf der Internetseite der Kreditkarte an und schau mal, ob es dort evtl. eine Meldung gibt, die einmalig bestätigt werden muss.
Ansonsten musst Du mal StarFinanz über den Fehler informieren an support-temp@starfinanz.de
Gruß, Karsten

[Stormmaster]

Ich habe mit meiner Lufthansa Kreditkarte ein ähnliches Problem. Beim Abruf der Umsätze kommt die folgende Fehlermeldung:

Status der Transaktion unbekannt

Warnung / Fehlermeldungen zu gesendeten Aufträgen (siehe Protokoll):
- Dialogbearbeitung abgebrochen (Screenscraping - BLZ: 99931401)
- Fehlerhaftes Antwortsegment
- Fehler beim Parsen eines HBCI Elementes (Segment: 1, DE: 14....)
- Ungültiger Elementwert (16,49)
- Ungültiger Elementwert (HBCI_CUR)

Ich habe mich schon auf dem Portal der Lufthansa Kreditkarte eingeloggt. Da gibt es nichts zu bestätigen o.ä.

[eddyy]

Da das Problem weiter für mich besteht, habe ich Im Nachgang schon einmal vorsorglich support-temp@starfinanz.de darüber informiert und um eine Lösung gebeten.

Gruß
EDDYY

[Stormmaster]

Ich hatte Star Money ebenfalls deswegen kontaktiert. Sie baten mich um Übersendung der Screenshots und des Sendeprotokolls der Abfrage. Nachdem ich dieses per E-Mail übersendet hatte, kam innerhalb von einer Stunde schon die Reaktion, dass das Problem nachgestellt, bzw. nachvollzogen werden konnte und mit dem nächsten Update beseitigt wird.

Wenige Minuten später konnte ich dann auch schon das Update ziehen. Nun läuft alles wieder reibungslos. Mache ebenfalls mal ein Update und gucke, ob es jetzt auch bei Dir wieder funktioniert.

Auf jeden Fall prompter und guter Service von Star Money

[vader]

siehe auch viewtopic.php?f=99&t=36004

[eddyy]

Antwort von Starmoney um 13:35h

Sehr geehrter Herr Jörg,
die Schwierigkeit konnte bei uns nachgestellt werden und wird mit dem nächsten Online Update gelöst.

Mit freundlichen Grüßen
Star Finanz - Software
Entwicklung und Vertriebs GmbH

[sokybär]

Das Problem taucht jetzt wieder auf. Seit wenigen Tagen kann ich die Umsätze meiner Lufthansa Kreditkarte nicht mehr abrufen.
Fehlermeldug: Dialogbearbeitung abgebrochen (Screenscraping - BLZ:99931401) -- Logout fehlgeschlagen -- Internal Server Error HTTP-Status: 500 - Der Server hat eine unerwartete Bedingung festgestellt, die eine Bearbeitung unmöglich macht.

[audiolet]

Das Problem taucht jetzt wieder auf. [...] Screenscraping

Hallo!
Und was dann zu tun ist, steht bereits oben in meiner ersten Antwort. Falls Du das bisher noch nicht gemacht hast, solltest Du das einfach mal nachholen

[sokybär]

Hallo audiolet,
das hatte ich bereits getan. Aber in den Einstellungen der Kreditkarte ist alles ok, das heißt nichts muss geändert oder bestätigt werden. In Kürze kommt eine neue StarMoney Version auf den Markt. Mal sehen, ob damit auch dieses Problem gelöst wird.

[audiolet]

das hatte ich bereits getan.

Auch das hier (wenn ich mich da mal sebst zitieren darf)

Ansonsten musst Du mal StarFinanz über den Fehler informieren an support-temp@starfinanz.de

In Kürze kommt eine neue StarMoney Version auf den Markt. Mal sehen, ob damit auch dieses Problem gelöst wird.

Bei Screenscraping wird es IMMER mal wieder zu Problemen kommen, wenn die Bank irgend etwas an der Internetseite ändert. Da wird auch eine neue StarMoney-Version nichts dran ändern.

[sokybär]

Danke! Support habe ich angeschrieben. Noch keine Antwort. Bin jetzt erst mal 14 Tage auf Reisen. Mal sehen, bis dahin werde ich wohl von denen hören. Melde mich dann wieder.

[smed]

Ein wenig spät: Wichtig war bei der online-Umstellung die damit verbundene Änderung der Zugangsdaten. Dabei habe ich die Passwortkonventionen übersehen. Im Browser funktioniert es mit einem längeren Passwort und bei Starmoney eben nur mit einem 5-stelligen, bestehend aus Buchstaben und/oder Ziffern.
Nachsatz: die BLZ 99931401 bleibt.

[audiolet]

Ein wenig spät:

Für SM10 ist das sogar sehr wahrscheinlich. Da dürfte eine Anfrage schon länger nicht mehr funktionieren - aufgrund nicht mehr erfolgendem Support.