Bausparkasse Schwäbisch Hall BSH - Probleme bei Einrichtung bei einem von mehreren Konten

[Emallie]

Liebe Mitstreiter,

bin Rückkehrer von WisoMeinGeldProfessionell (8 Jahre) habe aber auch vorher fast 10 Jahre Starmoney Business Erfahrung.

Bei der Konteneinrichtung aller Banken und Institutionen hat alles gut geklappt, auch von 8 BSH Konten.

Eine Eigenart gibt es: ich habe ein Vorausdarlehenskonto bei der BSH, welches aus einem Bausparkonto und dem eigentlichen Darlehenskonto besteht .

Schon bei der Einrichtung gibt es Probleme , das Konto wird 2x mit identischen Kontonummern angezeigt, ich muss daraufhin den Kontennamen und Kontoart abändern, damit die Einrichtung funktioniert. Danach funktioniert jedoch nur eines der Konten, und zwar immer das Sparkonto.

Egal welche Variante ich bei der Einrichtung fahre, es ist mir nicht möglich, das Darlehenskonto einzusehen. Der Abruf funktioniert , das Konto bleibt aber leer (keine Buchungen) und hat keinen Saldo in der Kontenübersicht.

Auch bei dem zugehörigen Sparkonto gibt es Probleme: der richtige Saldo wird auf dem Kontenblatt mit den Umsätzen untwen rechts ausgewiesen, jedoch nicht in der Kontenübersicht.

Was mache ich falsch?


Vielen Dank für Eure Mühe!

[moneymaus]

Hallo,

normalerweise wird das Bausparkonto mit einer Kontonummer übertragen - und je nach "Bausparer-Zustand" - die entsprechenden Daten angefordert/angezeigt (also die Sparbeiträge - beim Ansparphasen-Zustand, oder die Darlehensbeträge beim Darlehensphasen-Zustand...)

Hast du das mal dem Screenscrapingsupport gezeigt: support-temp@starfinanz.de?

Gruß
Manuela

[Emallie]

hallo Manuela,

ja, soeben erledigt, bin mal gespannt.

Hier nochmal zur besseren Erläuterung:

Es handelt sich um ein "FuchsSpezial" Konto = Bausparvertrag und Vorausdarlehen in einem, auf der Internetseite der BSH als 2 getrennte Konten (mit identischer Kontonummer) geführt, auf einem fallen Darlehensgebühren, Zinsen und deren Tilgung an, auf dem anderen wird der Bausparer bespart. Jedes Konto hat seinen eigenen Saldo (bsw. Vorausdarlehen 19.871,25 / Bausparer 7.432,84) zusammengerechnet ergeben die beiden Salden den restlichen Darlehensbetrag (in diesem Beispiel: 12.438,41).

- Konteneinrichtung über Bank + Pin/Tan
- 2 identische, verfügbare Konten werden angeboten, um weiter zukommen, bin ich gezwungen, Kontoname und Art zu differieren
- der 1. Onlinedialog erfasst sofort nur das 2. Konto, aber erfolgreich, ich aktualisiere nun nochmals das 2. Konto, auch mehrmals, ohne Fehler
- beide neuen Konten weisen in der Kontenübersicht keinen Saldo auf!
- das 1., in "Darlehenskonto" geänderte ist nicht aktualisierbar
- im 2., gibt es jedoch Buchungen (NUR DIE SPARRATEN DES BAUSPARERS) UND: unten rechts existiert auch der aktuelle und richtige SALDO.

Danke für Hilfe!

[moneymaus]

Hallo,

hast du in dem Sparkonto oben vielleicht die "Darlehensumsätze" (als weiteres Register)...

Gruß
Manuela

[Emallie]

ja, diesen Reiter gibt es.

Allerdings OHNE Umsätze und OHNE Saldo, vermutlich, weil auch die BSH auf der Website diese Umsätze getrennt als eigenes Konto/Vertrag (zwar mit der identischen Nummer jedoch separat) darstellt.

Mir ist noch etwas bei den Statusprotokollen aufgefallen einige Abfragen beinhalten die Fehlermeldung: "Bausparvertragsart nicht vorhanden".

Danke!

[moneymaus]

Hallo,

dann sollten die Sendeprotokolle der Einrichtung - und der durchgeführten Abfragen - an den Screenscrapingsupport geschickt werden... fordern die sicher von dir an... wenn du dich da schon hingewandt hast.

Gruß
Manuela

[Emallie]

ja, so ist das.

Ich antorte hier nur parallel, da andere, welche das gleiche Problem haben / bekommen, sicher auch daran interessiert sind.

Protokolle hat der Support, bis dato bin ich begeistert, auch von deren Geschwindigkeit!

Grüße, auch an den Support...

[pitbit]

Hallo,

ich habe das selbe Problem, dass in der Übersicht nicht das Saldo der Sparbeträge angezeigt wird. Es handelt sich um ein TA-Darlehen (Vorausdarlehen) wie oben beschrieben. Es gibt bei mir 3 Reiter im Konto (Sparbeiträge, Kreditbeiträge und Darlehensbeiträge). Bei den anderen Bausparverträge gibt es nur Sparbeiträge und da funktioniert alles wie es soll.

Im Konto werden die Sparumsätze angezeigt. In der Kontenübersicht jedoch "Null". Dort werden nicht die Sparumsätze sondern vermutlich die Darlehensumsätze angezeigt.

Gibt es dazu bereits eine Lösung?

Vielen Dank

Grüße PiT Bit

[Emallie]

Hallo PitBit,

nein leider nicht. Auch nicht nach anderthalb Jahren

Ich kann hier zwar nur von SM Business 7 reden, aber bei der anderen Version wirds wohl kaum anders sein...

[pitbit]

Hallo Emalie,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Gruß PitBit