PSD Bank Köln - keine Abrufe möglich

[ML1]

Hallo zusammen,

seit ca. 2-3 Wochen kann ich mein Konto bei der PSD Bank Köln nicht mehr aktualisieren und erhalte ständig nur einen Abbruch.
Kann mir bitte jemand weiterhelfen?
- Vielen Dank schon einmal vorab!

Viele Grüße
Michael

[Angel]

Eine Fehlermeldung wäre ungeheuer hilfreich.

[ML1]

Hallo auch,

natürlich gibt es auch eine Fehlermeldung...


Achtung: Von 2 Aufträgen wurde keiner übertragen
Warnungen/ Fehlermeldungen zu gesendeten Aufträgen (siehe Protokoll):
- Fehler bei der Dialoginitialisierung (Benutzerkennung: Kontonummmer xxxxxxx BLZ 37060993)
- Die Nachricht enthält Fehler.
- Dialog abgebrochen.
- Auftrag abgelehnt.


Gruß
Michael Langner

[Angel]

- Die Nachricht enthält Fehler.
- Dialog abgebrochen.
- Auftrag abgelehnt.

Hast du mal bei der Bank nachgefragt, ob du dich dort evtl. gesperrt hast? Sowas kann z.B. durch Fehleingaben der PIN, etc. passieren. Die Fehlermeldung gibt sonst nicht so viel her...

[ML1]

Es liegt keine Sperrung vor.

Benutze ich den "normalen" Weg über das Internet, erhalte ich mit meinen Zugangsdaten den vollen Zugriff auf beide Konten.

LG
Michael

[ML1]

... und jetzt...

muss ich damit leben können?

Was kann ich noch unternehmen machen oder tun?

Gruß
Michael

[moneymaus]

Hallo,

hm... könntest ja mal nett unter support-temp@starfinanz.de fragen, ob man dein Sendeprotokoll mal prüfen könnte.

Gruß
Manuela

[ML1]

Hallo Manuela,

vielen lieben Dank für den Vorschlag!

Ich wünsche Dir noch einen schönen sonnigen Tag.

Viele Grüße aus Andernach,
Michael