nach PC Update auf W10 wird startstarmoney nicht gefunden

[Peter-X]

Hallo Alle zusammen,

habe gestern meinen PC von W7 auf W10 geupdatet, Beim Starten von SM 10 erscheint nun der Hinweis "C:\...\StarMoney 10\app\StartStarMoney.exe konnte nicht gefunden werden, Stellen Sie sicher...
Sie befindet sich aber genau an diesem Ort und ist 179 kb groß.
Habe darauf über W10 den Reparaturdienst rüberlaufen lassen. Dabei wurde lt. PC auch ein neues Online update rauf gespielt.

Letzten Ende hat es aber nichts gebracht, trotz Neustart vom PC, es erscheint immer der gleiche Text ..app\StartStarMoney.exe konnte nicht gefunden werden, Stellen Sie sicher...

Wer weiß Rat ?

Peter-X

[Angel]

Ich hab das Problem auch. Bisher noch keine offizielle Info, ich versuche mal an den Support zu kommen. Kann es sein, dass gestern wieder Windows-Update-Tag war?

[Peter-X]

Da bin ich ja gespannt..

[StarMoney Team1]

Hallo,

vielen Dank für den Hinweis. Ein Test bei uns hat erstmal keine Auffälligkeit gezeigt, StarMoney lässt sich unter Windows 10 starten.

Wir benötigen zur weiteren Prüfung folgende Angaben/Screenshots:

1. die system.log Datei vom betroffenen Rechner
Windows Start Button
Ausführen
msinfo32.exe eingeben und mit Enter bestätigen
Sie landen in der Systeminformation; hier auf "Datei" und dann auf "Exportieren" klicken
jetzt nur noch einen Namen und den Exportpfad hinterlegen, als Exportformat muss Textformat stehen bleiben
jetzt exportieren

2. einen Screenshot der Meldung

3. einen Screenshot aus dem Windows Explorer, mit der Anzeige der StartStarMoney.exe im app Verzeichnis

Bitte senden Sie uns diese Daten unter Verweis auf diesen Forenbeitrag an support-temp@starfinanz.de.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr StarMoney Team

[moneymaus]

Hallo,

schaut mal hier:

http://www.starmoney.de/forum/viewtopic ... 59&t=35717

scheint ein defektes Betriebssystem zu sein.

Gruß
Manuela