BBBank optischeTan Generierung bricht immerab

[Joachim58]

Generierung einer Tan über das optische TAN Verfahren bricht immer mit folgendem Fehler ab:

Dialogbearbeitung abgebrochen (HBCI mit PIN/TAN - BLZ 66090800)
Fehler bei der NAchrichtenbearbeitung (PtGvNeeds for HKTAN failed)
Sicherheitsabfrage abgebrochen

Was kann ich tun?

[moneymaus]

Hallo,

welches TAN Verfahren - hast du denn im Konto - im HBCI Register eingestellt und hast du dort auch mal auf "Aktualisieren" geklickt.

Wird ein PC mit Monitor oder ein Laptop eingesetzt (bei Laptops im "Akku-Betrieb" wird gerne mal die Bildschirmhelligkeit automatisch runtergeschraubt - was zu so einem Fehler führen kann)?

Gruß
Manuela

[Joachim58]

ich habe "Aktualisieren" gedrückt und nun funktioniert es wieder.