Update Server

[oberwelle]

Hallo. Ich habe Star Money 10. Seit ich diese Software installiert habe, bekommt das Programm keine Verbindung zum Update Server mehr. Ich habe es auch schon mal deinstalliert und wieder neu drauf gespielt. Doch es funktioniert nicht. Kann mir da jemand einen Tipp geben?

[audiolet]

Hallo!
Dann versuch als erstes mal eine Reparaturinstallation:
Start - Systemsteuerung - Programme - StarMoney 10 - Ändern
Gruß, Karsten

[info]

Firewall usw. geprüft?
Lizenz geprüft?
geht Konto-Rundruf o.ä. - also nur Update-Server betroffen?
neuste Software-Version von der Page geladen?
Reparatur durchgeführt?

[oberwelle]

Erst einmal vielen Dank.
Habe mittlerweile alles probiert. Über die Reparatur war auch der Zugang zum Update Server. Wenn ich dann das Programm wieder starte, kommt als erstes wieder der Versuch ein Update durchzuführen.
Bei aktuelle Aktion kommt dann: Online Update - Keine Verbindung zum Online Update Dienst

[info]

welches Betriebssystem?
welche Sicherheits-Suite? (ist die aktuell)
auf welchem Versions-Stand befindet sich aktuell Starmoney?

[oberwelle]

Ich habe Windows 7. Star Money benutze ich schon immer. Habe auch immer die aktuellste Version. Sicherheits-Suite?

[oberwelle]

Achja. Kaspersky. Auch aktuell.

[moneymaus]

Hallo,

mal den StarMoney 10 OnlineUpdate Dienst in der Systemsteuerung - Verwaltung - Dienste neu gestartet?

Gruß
Manuela

[oberwelle]

Hallo Manuela,
ich habe gerade mal nachgeschaut und die Update - Einstellungen für das Star Money 9 und Star Money 10 verglichen.
Für die 9 ist der Dienststatus "gestartet", für die 10 nicht. Daraufhin bin ich auf starten gegangen und es kam folgender Komentar: Dienst "Star Money 10 OnlineUpdate" wurde auf "Lokaler Computer" gestartet und dann angehalten. Einige Dienste werden automatisch angehalten, wenn sie nicht von anderen Diensten oder Programmen verwendet werden.
Gruß Nicoletta

[moneymaus]

Hallo,

kannst du in den Eigenschaften von dem Dienst - ggf. die Administratoranmeldedaten hinterlegen bzw. den Datenaustausch zwischen Dienst und Desktop zulassen?

Gruß
Manuela

[oberwelle]

Hallo Manuela.
Danke. Das habe ich mittlerweile hin bekommen. Update geht trotzdem nicht.
Habe jetzt mal versucht das Update über den Programmordner zu starten. Also direkt im Star Money 10 Ordner. Geht auch dort nicht. Fällt dir noch etwas dazu ein?
Gruß Nicoletta

[moneymaus]

Hallo,

und jetzt ist der Updatedienst aktiv in der Verwaltung deines Rechners - oder immer noch inaktiv? Wenn die Reparatur nicht hilft - und die anderen Hinweise auch nicht, würde ich Tabularasa machen und einfach StarMoney einmal de/und neuinstallieren (vorab natürlich die Lizenz aufschreiben - um die Neuinstallation wieder zu aktivieren).

Gruß
Manuela

[oberwelle]

Hallo,
alles erledigt und Update funktioniert trotzdem nicht. Außer das Update funktioniert wirklich alles.
Fällt jemanden noch irgendetwas ein?
VG Nicoletta

[moneymaus]

Hallo,

hm.. dann sollte die StarMoney OnlineUpdate.log mal vom Support geprüft werden. Hast du die Datei mal an
support-temp@starfinanz.de gesendet?

Gruß
Manuela

[oberwelle]

Hallo Manuela,
habe mittlerweile beim Support angerufen. Der ist mit mir verschiedene Sachen durchgegangen und war am Ende ratlos. Also keine Ahnung. Es bleibt weiterhin die Gleiche Fehlermeldung.
VG Nicoletta