StarMoney Support

StarMoney 6.0 on Linux

Supportinformationen und Anleitungen

 

 

Hier erhalten Sie Anleitungen und Antworten auf Ihre Fragen die Ihnen das Arbeiten mit Ihrem StarMoney Produkt vereinfachen sollen.


Falls Sie hier nicht die Antwort auf Ihre Fragen finden sollten, bieten wir unseren Kunden zur Klärung offener Fragen noch das Supportforum, den Onlinesupport und den Telefonsupport an.

 

 

Informationen zur Meldung "Lizenz ungültig/abgelaufen"

Ich erhalte in StarMoney 6.0 oder StarMoney Business 3.0 die Meldung, daß meine Lizenz ungültig sei. Wie kann ich meine StarMoney Version wieder funktionsfähig bekommen?

Informationen zu ungültigen Lizenzen (ab dem Online-Update Stand B32_xx)

Ich erhalte in StarMoney 6.0 oder StarMoney Business 3.0 die Meldung, daß meine Lizenz ungültig sei. Wie kann ich meine StarMoney Version wieder funktionsfähig bekommen?

 

Die Ursache kann ein veralteter OnlineUpdate Stand der StarMoney 6.0 bzw. StarMoney Business 3.0 sein. Prüfen Sie vorab den internen Versionsstand (sog. Build-Nr.) von StarMoney. Melden Sie sich dazu in StarMoney an und drücken Sie die Tastenkombination STRG+SHIFT+N.

 

Um die Version wieder funktionsfähig zu bekommen führen Sie bitte folgende Schritte durch:

 

OnlineUpdates einspielen:

starten Sie StarMoney

 

wechseln Sie zu "Einstellungen --> OnlineUpdate"

 

 

betätigen Sie den Button "Jetzt starten" und laden Sie fehlende OnlineUpdates herunter

 

starten Sie StarMoney neu, sofern Sie dazu aufgefordert werden

 

Kontakt zum Lizenzserver aufbauen:

wechseln Sie auf die StarMoney Übersichtsseite

 

betätigen Sie die Tastenkombination STRG+SHIFT+N

 

entfernen Sie die letzte Stelle des Lizenzschlüssels

 

tragen Sie die letzte Stelle des Lizenzschlüssels wieder ein

 

betätigen Sie den Button "OK" bzw. "Aktualisieren"

 

bestätigen Sie die Nachfrage, ob der Lizenzschlüssel gespeichert werden soll mit dem Button "Ja"

 

StarMoney wird daraufhin eine Onlineverbindung aufbauen und den Lizenzschlüssel abgleichen. Im Erfolgsfall wird es keine weiteren Meldungen geben. Die Version wird danach wieder funktionsfähig sein.


Informationen zu ungültigen Lizenzen (nur mit dem Online-Update Stand B31_1a)

Vorgehensweise für Nutzer der StarMoney Business 3.0 Deutsche Bank-Edition mit der Build-Nr. B31_1a

 

 

In einer Master-Version mit der Build-Nr. B31_1a kann leider das OnlineUpdate nicht durchgeführt werden, wenn die Version eine ungültige/abgelaufene Lizenz meldet. Nutzer einer B31_1a müssen daher eine Datei austauschen. Hierfür können Sie sich ein Patch-Tool herunterladen oder die Datei händisch austauschen.

 

Prüfen Sie vorab den internen Versionsstand (sog. Build-Nr.) von StarMoney. Melden Sie sich dazu in StarMoney an und drücken Sie die Tastenkombination STRG+SHIFT+N.

 

Diese Vorgehensweise ist ausschließlich bei Nutzern der StarMoney Business 3.0 Deutsche Bank-Edition mit der Build-Nr. B31_1a vorzunehmen!

 

Dateiaustausch mit Hilfe des Patch-Tools vornehmen:

beenden Sie StarMoney Business 3.0 (bei einer Netzwerkinstallation alle Clients beenden)

 

laden Sie hier die Datei "smb30patch.exe" herunter

 

starten Sie die Datei "smb30patch.exe"

 

 

unter "Zielverzeichnis" sollte automatisch Ihr StarMoney Business 3.0 Deutsche Bank-Edition Installationsverzeichnis angezeigt werden

 

ansonsten können Sie über den Button "Durchsuchen..." Ihr Installationsverzeichnis vorgeben

 

klicken Sie auf den Button "Installieren"

 

klicken Sie abschließend auf den Button "Beenden"

 

Nächster Schritt - Kontakt zum Lizenzserver aufbauen:

starten Sie StarMoney Business 3.0 und melden Sie sich als Administrator in StarMoney Business an

 

wechseln Sie auf die StarMoney Übersichtsseite

 

betätigen Sie die Tastenkombination STRG+SHIFT+N

 

entfernen Sie die letzte Stelle des Lizenzschlüssels

 

tragen Sie die letzte Stelle des Lizenzschlüssels wieder ein

 

betätigen Sie den Button "OK"

 

bestätigen Sie die Nachfrage, ob der Lizenzschlüssel gespeichert werden soll mit dem Button "Ja"

 

StarMoney wird daraufhin eine Onlineverbindung aufbauen und den Lizenzschlüssel abgleichen. Im Erfolgsfall wird es keine weiteren Meldungen geben. Die Version wird danach wieder funktionsfähig sein.

 

 

Laden Sie bitte anschließend die fehlenden OnlineUpdates über "Einstellungen --> OnlineUpdate" --> „Jetzt starten“ herunter.

 

Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Patch-Tool haben oder die Datei selbst austauschen wollen, dann wenden Sie bitte folgende Vorgehensweise an.

 

Dateiaustausch manuell vornehmen:

laden Sie hier die Datei "999rz.201" herunter

 

beenden Sie StarMoney Business 3.0 (bei einer Netzwerkinstallation alle Clients beenden)

 

in das Installationsverzeichnis der StarMoney Business 3.0 über den Arbeitsplatz/Explorer wechseln (bei einer Netzwerkinstallation bitte in das Serverinstallationsverzeichnis wechseln)

 

 

in den Unterordner "\bpd\inetzwof\280" der StarMoney Business 3.0 Installation wechseln

 

tauschen Sie die dort vorhandene Datei "999rz.201" durch die heruntergeladene Datei "999rz.201" aus

 

Führen Sie abschließend die Schritte durch, die unter "Kontakt zum Lizenzserver aufbauen" beschrieben sind.


 
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