Die Datenbanksicherung ist fehlgeschlagen.

[Tobstar]

Ich erhalte beim Beenden die Fehlermeldung "Die Datenbanksicherung ist fehlgeschlagen."

Datei kopieren fehlgeschlagen (Z:\Documents\{name}\ -> C:\ProgramData\StarMoney 10\profil\restore\{name}\-20150804115931\PDF(3351))

In dem Verzeichnis "PDF" wird versucht ein Verzeichnis zu erstellen und es wiederholt sich mehrfach
C:\ProgramData\StarMoney 10\profil\restore\
{name}\-20150804115931\PDF\-20150630092612\PDF\-20150630092612\PDF\-20150630092612\PDF\
-20150630092612\PDF\-20150630092612\PDF\-20150630092612\PDF\-20150630092612\PDF\-20150630092612

Das Datum des Verzeichnisnamens ist das Datum, an dem der Fehler das erste Mal auftrat.

Seit dieser Zeit werden die Backupverzeichnisse auch mit einem vorangestellten Minus gesichert. Evtl. deutet dies auf ein unvollständiges Backup hin, die Dateien .json, .sda und .sdy sind jedoch jedes mal gesichert.

Welche Daten werden unter PDF gesichert, kann man das prüfen? Anscheinend entsteht dort der Fehler.

[moneymaus]

Hallo,

benenn deinen "Restore" Ordner mal in "alt_Restore" um und erstell dann einen neuen Ordner "restore".

Teste mal, was dann passiert. Die PDF sind Kontoauszüge/Kreditkartenabrechnungen... (also irgendwelche Dokumente die du abgeholt oder händisch hinterlegt hast).

Gruß

Manuela

[Tobstar]

Gleiches Ergebnis. Starmoney legt wieder diese vielen Unterordner unter PDF an und meldet schließlich den Fehler.

Kann man diese Dokumente irgendwie löschen, dass sie nicht mehr abgespeichert werden wollen?

[moneymaus]

Hallo,

mal eine - vielleicht blöde Frage - hast du wenn du über den Windows Explorer in dein Datenverzeichnis gehst -

nur die SDY/SDA (letztere, wenn die Archivierung aktiviert ist) und einen Ordner mit dem Namen deiner Datenbank oder ist in dem Ordner mit deinem Datenbanknamen noch ein weiterer "Ordner" drin?

Gruß
Manuela

[Tobstar]

Nein, kein weiterer Ordner.

Nur PDF und die Dateien JSON, SDA und SDY.

[moneymaus]

Hallo,

und in dem PDF Ordner auch keine weiteren Ordner?

Gruß
Manuela

[Tobstar]

Doch genau die, wo schon beschrieben
PDF\-20150630092612\PDF\-20150630092612\PDF\-20150630092612\PDF\
-20150630092612\PDF\-20150630092612\PDF\-20150630092612\PDF\-20150630092612\PDF\-20150630092612

Diese Unterordner dürften doch eigentlich gar nicht erzeugt werden??

[gn2]

Hallo,

dieses Laufwerk Z:
(Z:\Documents)
hört sich nach einem Netzwerkpfad an.

Findest Du im Explorer dieses Laufwerk? Nach dem was ich rauslesen kann scheint das Laufwerk zur Zeit nicht verbunden zu sein. Bevor Du sie Datenbanksicherung anschmeisst, überprüfe doch bitte mal, ob du aus Laufwerk Z: zugreifen kannst, und wenn ja, ob du auch auf den entsprechenden Pfad kommst.

Gruß gn2

[Tobstar]

Ich benutze Windows 10 auf Parallels auf meinem Mac. Z: ist im Grunde ein Netzwerkpfad auf der Mac-Festplatte. Es wird auch die Datenbank von diesem Laufwerk geladen. Ich kann immer auf Z: zugreifen.

Ich denke, es liegt irgendwie an einem Dokument, was SM nicht sichern kann. Das müsste irgendwie unterbunden werden können?

[moneymaus]

Hallo,

kannst du das der technischen Hotline zeigen? Wichtig ist nur - dass die Originaldatenbank (in der du arbeitest) in einem anderen Pfad liegt, als die Sicherungen die geschrieben werden sollen.

also: das Original liegt unter z.B. Z:\Documents als SDY und dem gelben Ordner mit dem Datenbanknamen und die Sicherung wird unter: Z:\Restore\ erstellt - wenn wir bei deinen Laufwerksbuchstaben bleiben: normalerweise sind das nämlich der Ordner Document (für die zu öffnende Datenbank) und der Ordner Restore für die Sicherungen unter: C:\Programdata\StarMoney\Profil\.

Gruß
Manuela

[Tobstar]

Gibt es eine support-eMail-Adresse, an die ich mich wenden kann?

Bei Eingabe im Kontaktformular kommt:
Ihr ausgewähltes Produkt hat kein Kontaktformular für StarMoney PC.

Und am Telefon ist das sicher nicht zu klären.

[moneymaus]

Hallo,

das Supportformular bekommst du nur - wenn du auch den Premiumsupport mit eingekauft hast - sonst bleibt dir nur die Rufnummer die dir angezeigt wird.

Gruß
Manuela