Basic 13 - Update-Kennung fehlt
Moderatoren: Star Finanz Support, Star Finanz GmbH, StarMoney Team1
Basic 13 - Update-Kennung fehlt
ich habe Starmoney Basic 13 über Digital River als Update von Basic 12 gekauft und installiert. Ich habe Basic 13 gestartet und wollte es freischalten. Nach Klick auf den Button 'freischalten' und die Eingabe meiner Lizenz, erschien folgende Fehlermeldung: 'Der eingegebene Lizenschlüssel ist zum Update berechtigt. Bitte geben Sie zuerst Ihre Update-Kennung ein.' Ich habe nach einer solchen Kennung gesucht und keine gefunden. Wer kann mir helfen? Vorweg schon mal vielen Dank.
Gruß Horst
Re: Basic 13 - Update-Kennung fehlt
Gruß Kurt
Re: Basic 13 - Update-Kennung fehlt
Ansonsten verweise ich mal auf Update-Download nicht möglich. Da wird bereits über den bisher ausbleibenden Versnad der Kennungen diskutiert.
-
- Beiträge: 4280
- Registriert: Sa., 27. Mär 2004 10:33
- Wohnort: Nu mal nicht auf'm Kutter, sondern ...
Re: Basic 13 - Update-Kennung fehlt
Die Lizenzdaten sind die der Vorgängerversion (und bleiben gleich, wenn du bei der gleichen Version=Basic bleibst. Als Nachweis deiner Lizenzverlängerung=des Updates erhältst du eine einmalige Updatekennung. Entweder per Mail (schau genau nach, auch im Spamordner!) oder bei Analogkauf auf einem Papier. Diese signalisiert dem Server in Verbindung mit deiner bisherigen Lizenz, dass diese weitere Gültigkeit auch für SM13 behält.
Unter "Freischalten mit einer Update-Kennung (mit und ohne erkannte Vorversion)" kannst du das hier nachlesen:
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... -13-Deluxe
Kuddel
---
Je weniger du auf negative Menschen reagierst, desto friedlicher wird dein Leben werden.
Übrigens:
Grundprinzip der StarMoney Community: Kunden helfen Kunden!
Fragen an SM direkt: https://www.starmoney.de/kontakt/anregungen
-
- Beiträge: 4280
- Registriert: Sa., 27. Mär 2004 10:33
- Wohnort: Nu mal nicht auf'm Kutter, sondern ...
Re: Basic 13 - Update-Kennung fehlt
Kuddel
---
Je weniger du auf negative Menschen reagierst, desto friedlicher wird dein Leben werden.
Übrigens:
Grundprinzip der StarMoney Community: Kunden helfen Kunden!
Fragen an SM direkt: https://www.starmoney.de/kontakt/anregungen
Re: Basic 13 - Update-Kennung fehlt
vielen Dank erstmal für die Antworten. Mein Problem hat sich erledigt. Ich war wohl etwas zu schnell mit der Installation. Am 08.03.2021, 22:11 Uhr kam eine E-Mail von Starmoney. Diese enthält die Update-Kennung.
Gruß Horst