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Lizenz auf einmal nicht mehr gültig

Verfasst: Mo., 01. Nov 2021 17:10
von Doraymefayzo
Hallo liebes Forum,

ich benutze schon seit dem SM 12 Basic veröffentlich wurde das Programm.
Nun auf einmal ist die Lizenz abgelaufen.
Wenn ich mich in meinen StarMoney-Account einlogge, sehe ich die Lizenzen bis SM 10.
Wie kann es sein, dass ich das Programm ewig nutzen konnte und auf einmal funktioniert es nicht mehr und die Lizen ist angeblich abgelaufen?

Re: Lizenz auf einmal nicht mehr gültig

Verfasst: Mo., 01. Nov 2021 17:14
von moneymaus
Hallo,

ist es eine gekaufte oder eine abonnierte (monatlich bezahlte) Lizenz? Wenn es letzteres ist, bist du vermutlich nur im falschen Programm (der 12 statt der 13er Version)...

Gruß
Manuela

Re: Lizenz auf einmal nicht mehr gültig

Verfasst: Di., 02. Nov 2021 12:52
von info
StarmoneyID gibt es nur 1?
wurde immer die gleiche E-Mail-Adresse verwendet?

Serial/Lizenz noch vorhanden? Kontaktformular und weitere Hilfe siehe auch:
https://www.starmoney.de/kontakt/hilfe- ... enzierung/