Die StarMoney Community

Hallo an alle!
Folgendes Problem....
Vor langer Zeit habe ich mir mal ein Prepaidkonto in einer älteren Starmoney-Version zum Aufladen meiner Handykarte angelegt.
Dieses Prepaidkonto steht bis heute noch in meiner Kontenliste drin, ist aber auch schon lange inaktiv.
Bei dem Versuch, dieses Konto aus Starmoney zu löschen, stürzt mir regelmäßig nach ein paar Sekunden das Programm ab.
Das war auch schon in älteren Starmoneyversionen so.
Weiß jemand, ob und wenn ja, wie man dieses Konto aus der Kontenliste herausbekommt?

Gruß Dirk

Bitte nenne mal die Grunddaten deines Systems:
Windows-Version (Befehl: winver)
Antivirus-Programm
Firewall
Stamoney-Version und -Build-Nummer.

Danke,
kuddel

Windows 10, Version 1903 (Build 18362.356)
Avira Free Antivirus
Windows Defender Firewall
SM 12 Basic SP5 (Build 7.0.5.80)

Da das Löschen des Kontos einen Eingriff in die Datenbank bedeutet, könnte hier Avira dazwischenfunken.
Bitte deinstalliere das Programm (auf der Seite von Avira findest du das Deinstall-Tool) und starte neu. Dann bitte einmal die SM-Reparaturinstallation ausführen und nochmals neu starten.

kuddel

Drittanbieter AV wird bei Windows 10 nicht mehr benötigt.
siehe bspw.: viewtopic.php?f=177&t=39323&p=163420#p163420
oder Suchfunktion = Suchbegriff - Defender

Avira Registry Cleaner
https://www.avira.com/de/downloads#tools

Ich hab das jetzt alles gemacht.
Avira komplett entfernt, neu gestartet und das SM-Reparaturprogramm durchlaufen lassen.
Das hat leider gar keine Veränderung gebracht.
Sobald ich auf "Entfernen" drücke, bleibt das Programm noch einen Moment offen, dann ist es weg.
Beim Neustart dann sofort die Meldung, das das Programm nach der lezten Nutzung nicht ordnungsgemäß beendet wurde.
Hast du vielleicht noch eine Idee?!

weitere Tools, wie Acronis usw. sind nicht installiert?
bitte nochmals eine SM-Reparatur ausführen, dass wirklich auf der sicheren Seite bist

ansonsten mal an support-temp@starfinanz.de melden
(evtl. Reparatur der Datenbank?)

Nein, sonst ist nichts weiter installiert.
2. Durchlauf des Reparaturprogramms hat auch nicht geholfen.
Ich werde jetzt mal den Support anschreiben.
Vielen Dank!

Windows im abgesicherten Modus starten und dann nochmals versuchen das Konto zu löschen

Habe ich auch gerade gemacht.
Funktioniert auch nicht...

Dann scheint evtl. deine Datenbank einen Schuss zu haben. Frage mal beim Support an. Die können das untersuchen und evtl. reparieren.

kuddel

Ich habe denen gerade mal geschrieben.
Danke!